Excellence Capacitación Ejecutiva
Excellence Capacitación Ejecutiva es una empresa líder integrada por profesionales especializados en capacitación para ejecutivos. Incrementamos la productividad laboral a través de la actualización, el desarrollo de competencias, habilidades y talentos en el capital humano de las organizaciones.
Formación ejecutiva
Para toda empresa, es fundamental orientar a su personal hacia una cultura de calidad total en el servicio que se brinda a cada uno de sus clientes. Esta calidad se enfoca en la completa satisfacción de necesidades, deseos y expectativas.
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Cada día aumenta la capacidad de selección en los consumidores, ahora valoran más la importancia en la decisión de su compra, analizan detalladamente precios, calidad, comparan opciones entre competidores, garantías, servicio postventa, entre muchos otros factores y sólo una vez que se cumplen las condiciones que llenan sus expectativas deciden realizar la compra.
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Desarrolle las habilidades imprescindibles en la actualidad para incrementar sus resultados en ventas telefónicas y analice los factores clave para tratar adecuadamente objeciones. Implemente nuevos argumentos profesionales de venta por teléfono, aplique técnicas con principios de excelencia en el servicio y entregue valor en cada llamada a sus clientes y prospectos.
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Conozca cómo proyectar confianza, seguridad, profesionalismo y control en sus presentaciones ejecutivas. Haga que sus próximas presentaciones sean dinámicas y logren el impacto positivo e interés que desea ante sus diferentes públicos. Valore sus fortalezas personales y conozca las áreas de oportunidad que tiene para desarrollar un plan de mejora individual.
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Conozca la importancia del liderazgo en el crecimiento profesional y las características personales que lo impulsan y facilitan. Evalúe el impacto del estilo de liderazgo que ejerce, las consecuencias para las relaciones con sus colaboradores y resultados empresariales. Identifique los diferentes estilos de dirigir basados en elementos “situacionales” y aplique de manera efectiva los principios de liderazgo por competencias para el manejo efectivo de personal.
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Conozca las diferentes dimensiones que tienen los procesos de reclutamiento y selección por competencias dentro del contexto estratégico y organizacional. Obtenga herramientas prácticas para potenciar el impacto de sus procesos de reclutamiento y selección en la gestión de capital humano, así como mejoras en la cultura organizacional.
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